OpenAI zet een belangrijke stap in de commerciële toepassing van kunstmatige intelligentie. Het bedrijf lanceert Instant Checkout binnen ChatGPT, waarmee gebruikers voor het eerst direct producten kunnen kopen zonder de chat te verlaten.
De functionaliteit is beschikbaar voor ChatGPT Plus, Pro en gratis gebruikers in de Verenigde Staten. Gebruikers kunnen producten zoeken met natuurlijke taal, bijvoorbeeld “cadeaus voor een keramiekliefhebber” of “hardloopschoenen onder de 100 dollar”. ChatGPT toont vervolgens relevante producten van verschillende verkopers.
Bij producten die Instant Checkout ondersteunen, kunnen gebruikers direct op ‘Koop’ klikken, hun verzend- en betaalgegevens bevestigen en de aankoop voltooien. De functie werkt samen met Etsy-verkopers, terwijl meer dan een miljoen Shopify-merchants zoals Glossier, SKIMS en Spanx binnenkort volgen.
De technologie draait op het nieuwe Agentic Commerce Protocol, dat OpenAI samen met Stripe ontwikkelde. Dit open protocol stelt AI-agenten, mensen en bedrijven in staat om samen aankopen te voltooien. OpenAI heeft de broncode vrijgegeven zodat meer handelaren en ontwikkelaars integraties kunnen bouwen.
Voor bedrijven betekent dit een nieuw verkoopkanaal dat traditionele zoekmachines omzeilt. Producten worden gerangschikt op relevantie, niet op betaalde sponsoring. ChatGPT fungeert als digitale personal shopper en geeft informatie veilig door tussen gebruiker en verkoper.
Handelaren behouden volledige controle over betalingen, systemen en klantrelaties. Ze betalen een kleine transactiekosten per voltooide aankoop, maar gebruikers betalen geen extra kosten. Orders, betalingen en verzending verlopen via de bestaande systemen van merchants.
OpenAI plant verdere uitbreiding met multi-item winkelwagentjes en toegang tot meer regio’s buiten de VS. Voor Stripe-klanten is integratie mogelijk met slechts één regelcode. Andere betalingsproviders kunnen deelnemen via de Shared Payment Token API of de Delegated Payments specificatie.
Bedrijven die hun producten beschikbaar willen maken via ChatGPT kunnen zich aanmelden via het online formulier van OpenAI. Etsy- en Shopify-verkopers zijn al automatisch geschikt en hoeven zich niet apart aan te melden.
Bron: Search Engine Land