Google heeft vlak voor het feestseizoen een pakket nieuwe AI-gedreven shopping tools aangekondigd die het online winkelen fundamenteel kunnen veranderen. Deze innovaties richten zich op het wegwerken van de frustraties die consumenten ervaren tijdens hun online winkelreis.
Nieuwe functies voor Google Search
Het techbedrijf introduceert vier belangrijke functies: conversationele shopping in Google Search, uitgebreide shopping mogelijkheden in de Gemini app, automatische checkout via AI-agenten en een systeem waarbij kunstmatige intelligentie lokale winkels belt om productbeschikbaarheid te controleren.
De conversationele shopping functie maakt gebruik van Google's AI Mode, waardoor gebruikers natuurlijke vragen kunnen stellen over producten. Het systeem reageert met gepersonaliseerde antwoorden, inclusief afbeeldingen, prijzen, reviews en voorraadgegevens. Deze functie wordt ondersteund door Google's Shopping Graph, die meer dan 50 miljard productlijsten bevat waarvan 2 miljard elk uur worden geüpdatet.
Bijzonder innovatief is de "agentic checkout" functie. Hiermee kunnen consumenten prijzen van producten laten volgen en Google automatisch de aankoop laten uitvoeren wanneer de prijs binnen het gewenste budget valt. Het systeem werkt samen met handelaren zoals Wayfair, Chewy en selecte Shopify-winkels, waarbij Google Pay zorgt voor veilige betalingsverwerking.
De AI-belfunctie, gebaseerd op Google's Duplex-technologie, belt lokale winkels om productbeschikbaarheid, prijzen en promoties te controleren. Deze service start in specifieke categorieën zoals speelgoed, gezondheids- en schoonheidsproducten en elektronica.
Business impact
Voor retailers betekenen deze ontwikkelingen zowel kansen als uitdagingen. Bedrijven krijgen toegang tot consumenten die anders mogelijk zouden afhaken, vooral door de automatische checkout functie. Tegelijkertijd moeten ze zich voorbereiden op AI-telefoontjes en kunnen ze kiezen voor opt-out opties.
E-commerce bedrijven die integreren met Google's Shopping Graph en compatibel blijven met deze AI-tools, kunnen profiteren van verhoogde zichtbaarheid en conversies. Bedrijven moeten hun productdata optimaliseren en zorgen voor accurate voorraadgegevens om maximaal te profiteren van deze nieuwe mogelijkheden.