Wil je weten wat een oliewissel kost zonder zelf te bellen? Google introduceert een nieuwe experimentele functie genaamd “Ask for me”. Deze AI belt bedrijven op en vraagt naar prijzen en beschikbaarheid van diensten. In de eerste fase wordt dit getest bij bijvoorbeeld autogarages en nagelsalons.
Gebruikers die toegang hebben tot Search Labs kunnen de functie testen. Search Labs is Google’s platform waar gebruikers nieuwe functies in een vroege testfase kunnen uitproberen voordat ze breder worden uitgerold. Door je aan te melden bij Search Labs en te zoeken naar termen zoals “oliewissel in de buurt”, krijg je mogelijk de optie om Google de informatie voor je te laten opvragen. De AI neemt vervolgens contact op met bedrijven en deelt de verkregen details met jou.
Deze functie maakt gebruik van Google’s bestaande Duplex-technologie, een geavanceerd AI-systeem dat natuurlijke gesprekken kan voeren. Duplex werd oorspronkelijk ontwikkeld om namens gebruikers telefonisch restaurantreserveringen te maken via Google Search en Maps. Het maakt gebruik van spraakverwerking en kunstmatige intelligentie om gesprekken op een natuurlijke manier te laten verlopen, inclusief nuances zoals pauzes en tussenwerpsels. Daarnaast wordt Duplex ook ingezet om bedrijfsgegevens, zoals openingstijden, up-to-date te houden op Google Maps door automatisch informatie bij bedrijven op te vragen en te verifiëren
Voor bedrijven kan dit een nieuwe manier zijn om klanten te bereiken zonder dat ze zelf telefoontjes hoeven te beantwoorden. Dit kan tijd besparen en extra leads opleveren. Tegelijkertijd kunnen bedrijven ervoor kiezen om zich af te melden als ze liever niet gebeld worden door AI.
Deze functie bevindt zich nog in een vroege testfase en het is nog onzeker of en wanneer Google deze breder uitrolt. Voor nu is het vooral een experiment om te ontdekken hoe AI kan helpen bij het verbinden van klanten en bedrijven.
Bron: Search Engine Land