Het moment dat je als B2B-merk denkt: “Wie kijkt hier eigenlijk nog naar?” is dichterbij dan je denkt. Want de generatie die opgroeide met TikTok, memes en transparantie maakt nu de dienst uit. Millennials én Gen Z zijn samen al goed voor het grootste aandeel in B2B-besluitvorming. Het klassieke rapport en de formele brochure maken geen indruk meer.
Uit onderzoek van Forrester blijkt dat meer dan twee derde van de betrokkenen bij grote B2B-aankopen inmiddels tot deze generaties behoort. Dit betekent dat bedrijven hun marketingstijl drastisch moeten bijstellen. Een boldere, eerlijkere en visuelere benadering is nodig om deze doelgroep niet alleen te bereiken, maar ook vast te houden.
Gen Z heeft een scherp oog voor alles wat niet oprecht is. Ze zoeken geen merken die ‘doen alsof’, maar bedrijven die zich durven uitspreken en persoonlijk zijn. Wat werkt? Korte video’s, humor, en herkenbaarheid. Denk aan de TikTok-sketches van Rella Social of de luchtige polls van Chili Piper op LinkedIn. Ze bewijzen dat je ook serieuze producten kunt verkopen zonder jezelf al te serieus te nemen.
En het gaat verder dan vorm. Gen Z wil dat merken zich uitspreken over maatschappelijke kwesties. Ze kijken naar je daden, niet naar je statements. Talkspace laat zien hoe het moet: naast het aanbieden van online therapie, werken ze actief aan mentale gezondheidszorg voor jongeren, toegankelijkheid via Medicare, en samenwerkingen met non-profits.
Wie aansluiting wil vinden bij Gen Z, moet de regie deels uit handen durven geven. Bouw aan gemeenschappen waar je doelgroep met elkaar in gesprek gaat. Nombase is daarvan een voorbeeld: een platform waar professionals uit de voedingsindustrie ervaringen uitwisselen. Zonder verkooptrucjes.
Laat corporate jargon achterwege. Organiseer LinkedIn Live-sessies of informele meetups. Geef ruimte aan gebruikers om hun verhalen te delen. Betrek je publiek bij het gesprek in plaats van het te domineren.
Gen Z verandert de spelregels in B2B. Niet morgen, maar nu. Wie aansluiting wil houden, moet vertrouwd raken met kwetsbaarheid, snelheid, humor en activisme. En bovenal: met echtheid. Geen glanzende buitenkant, maar inhoud die klopt.
Wie daarin durft mee te bewegen, bouwt niet alleen vertrouwen op. Je wordt onderdeel van een netwerk waarin je merk vanzelf meedraait. Dat is de nieuwe standaard.
Bron: Forrester