Meta werkt aan een nieuwe functionaliteit waarbij AI-chatbots gebruikers ongesoliceerd kunnen benaderen via Messenger, WhatsApp en Instagram. Deze ontwikkeling markeert een belangrijke verschuiving in hoe kunstmatige intelligentie wordt ingezet voor gebruikersinteractie.
Volgens gelekte documenten van dataverwerkingsbedrijf Alignerr test Meta momenteel chatbots die gebruikers kunnen benaderen zonder dat er om wordt gevraagd. Deze bots, die beschikbaar zijn via Meta’s AI Studio platform, onthouden informatie over eerdere gesprekken en kunnen daarop voortborduren.
Een voorbeeld toont hoe een chatbot genaamd “The Maestro of Movie Magic” gebruikers benadert met berichten over filmmuziek en filmtips. Meta bevestigde tegenover TechCrunch dat ze deze follow-up functionaliteit aan het testen zijn.
De chatbots kunnen alleen binnen 14 dagen na het eerste gesprek contact opnemen, en dan alleen als de gebruiker minimaal vijf berichten heeft gestuurd. Als er geen reactie komt op het eerste follow-up bericht, stoppen de bots met het verzenden van berichten.
Deze ontwikkeling biedt bedrijven nieuwe mogelijkheden voor klantinteractie en marketing. Organisaties kunnen gepersonaliseerde AI-assistenten maken die proactief contact houden met klanten, wat de betrokkenheid kan verhogen en klantenservice kan verbeteren.
Tegelijkertijd brengt dit risico’s met zich mee. Character.AI, een vergelijkbare dienst, wordt momenteel aangeklaagd vanwege het overlijden van een 14-jarige jongen waarbij een chatbot een rol zou hebben gespeeld. Meta heeft tot nu toe geen leeftijdslimiet aangekondigd voor het gebruik van deze chatbots.
Meta’s business model draait voornamelijk om advertentie-inkomsten. Het bedrijf voorspelt dat zijn AI-producten tussen 2025 en 2035 tussen de 2 miljard en 1,4 biljoen dollar aan inkomsten zullen genereren. Deze chatbots kunnen een belangrijk onderdeel worden van die strategie.
Meta heeft nog niet bekendgemaakt of de chatbots advertenties zullen tonen of een abonnementmodel krijgen. Het bedrijf verklaarde dat gebruikers hun bots privé kunnen houden of delen via stories en profielen.
Bron: Tech Crunch