Heb je ooit gedacht dat een gesprekspartner online wel erg menselijk klonk, maar uiteindelijk AI bleek te zijn? Dat is precies wat er gebeurde in een recent onderzoek met GPT-4.5. Deze AI werd in driekwart van de gevallen als échte mens herkend. Niet omdat het slimmer was. Maar omdat het de juiste toon wist te raken.
Onderzoekers van UC San Diego lieten GPT-4.5 deelnemen aan ruim 1.000 chatsessies, waarin deelnemers moesten raden wie menselijk was. Opvallend: wanneer de AI een persona kreeg van een onzekere jongvolwassene met slordige zinnen en straattaal, werd het 73% van de tijd voor een mens aangezien. Zonder deze persona daalde de score naar 36%. Het verschil zat niet in kennis, maar in de manier waarop de AI zich uitdrukte.
De deelnemers baseerden hun oordeel nauwelijks op feiten of logica. Ze gingen op gevoel af. Uitdrukkingen als “dit voelt echter” of “praatte natuurlijker” kwamen vaak terug. De AI scoorde niet op intelligentie. Maar op emotionele aansluiting.
Voor organisaties die AI inzetten in klantenservice of contentcreatie, is deze verschuiving relevant. Klanten blijken zich sneller verbonden te voelen met een AI die emotioneel resoneert. Het vermogen om “menselijk” te klinken kan effectiever zijn dan een vlekkeloze redenering. Dit heeft gevolgen voor hoe we AI trainen, beoordelen en inzetten.
De grens tussen echtheid en simulatie vervaagt. Als herkenbaarheid en vertrouwen gebaseerd zijn op ‘vibe’ in plaats van inhoud, wordt het lastiger om AI van mens te onderscheiden. Niet omdat AI menselijker wordt, maar omdat wij het verschil minder scherp waarnemen.
De onderzoekers ontdekten dat het prompten van AI een vorm van psychologische beïnvloeding is. Niet alleen het antwoord verandert, maar ook de identiteit van de AI. Door het juiste taalgebruik, twijfel of sociale onhandigheid in te bouwen, ontstaat een geloofwaardig karakter. Deze aanpak vraagt niet om betere algoritmes, maar om verfijnd aansturen van toon, stijl en intentie.
Waar de Turingtest ooit draaide om intelligentieherkenning, wordt nu vooral onze menselijke beoordeling op de proef gesteld. We blijken makkelijk te beïnvloeden door stijl en emotie. Dat maakt AI niet gevaarlijker, maar onze waarneming kwetsbaarder.
We kiezen steeds vaker voor wat vertrouwd voelt. Zelfs als het een simulatie is.
Bron: Psychologie Today