Doelgroep analyse als basis van jouw marketingstrategie

de doelgroep

Het begin van je marketing strategie. Het definiëren van de doelgroep. Want wanneer je niet weet wie je wilt gaan bereiken met je product of dienst, is het onmogelijk om de andere onderdelen van je strategie te optimaliseren. In dit blog nemen we je mee in waarom het bepalen van de juiste doelgroep zo belangrijk is. Wat veelgemaakte fouten zijn bij het bepalen van de doelgroep en wat de gevolgen hiervan kunnen zijn.

het bepalen van de doelgroep.

Het bepalen van de doelgroep. De juiste doelgroep voor het product of de dienst die je aanbiedt. Veel ondernemers willen het liefst zoveel mogelijk mensen bereiken met hun boodschap. Omdat zij overtuigd zijn van de aanname dat hun product of dienst een hoop mensen kan helpen zonder dat er eerst gedegen onderzoek naar is gedaan. En hoewel dit waar kan zijn, is deze manier van mensen bereiken vaak niet effectief. Want hoe ga je deze hele brede doelgroep aanspreken? Met een algemene boodschap. In de praktijk werkt dit meestal niet. Om de doelgroep op een effectieve manier te bereiken, zul je ze op een persoonlijke manier moeten aanspreken. Weten welke pijnpunten en of behoefte een persoon heeft, en hierop inspelen in de benadering.

We zeggen blijven toetsen omdat industrieën, mensen én behoeften veranderen. Heb je jouw doelgroep een aantal jaren geleden gedefinieerd? Ga dan eens na wat in de tussentijd is veranderd. Waarschijnlijk heeft niet alleen de markt, maar ook jouw product of dienst veranderingen doorgemaakt in deze periode. De kans is daarmee groot dat jouw doelgroep ook is veranderd. Des te belangrijker dus om te zorgen dat deze doelgroep up to date blijft. Zo weet je zeker dat je jouw boodschap overbrengt aan de juiste mensen en je geen tijd, moeite en budget verspilt aan het promoten van jouw product of dienst onder de verkeerde personen.

Hoe kom je aan de data voor het uitvoeren van een doelgroepenonderzoek?

En hoe ga je op zoek naar de antwoorden op deze vragen. We zullen je een geheim vertellen. De meeste data heb je al in je bezit. Heb je wel eens kritisch gekeken naar je huidige klanten? Of de huidige bezoekers/leads die binnenkomen via jouw website of andere kanalen. Door deze data te analyseren kun je verbanden ontdekken. Uit deze verbanden kun je learnings halen. Wat voor type bezoeker toont interesse in jouw product of dienst. Bij wat voor soort bedrijven zijn deze bezoekers werkzaam en welke rol vervullen zij hier?

Neem het salesproces mee wanneer je jouw doelgroep onderzoek uitvoert.

Waarom we dit benadrukken? Omdat het salesproces niet altijd wordt meegenomen in het bepalen en toetsen van de doelgroep. Terwijl deze informatie juist heel waardevol is. Vraag jezelf daarom af hoe het salesproces er nu uitziet. Met welke type persoon of bedrijf ben je veelal in gesprek en wat zijn veelgenoemde pijnpunten en of behoeften die worden genoemd tijdens deze gesprekken. Deze informatie gebruik je om de doelgroep verder te specificeren.

Benadering, bereidheid, activatie

Wat is de motivatie van jouw doelgroep?

En hoe stel je gerichte vragen om er achter te komen waarom klanten voor jouw product of dienst hebben gekozen. Denk hierbij aan vragen zoals; wat zijn of haar rol is, en wanneer dit bij een bedrijf is; of deze persoon een rol heeft gespeeld in de keuze voor jouw product of dienst, wat het grootste pijnpunt was en wat de drijfveer is geweest voor de uiteindelijke keuze van het product of dienst. Deze vragen kunnen je helpen om de benadering van de doelgroep te bepalen. Hoe ga je de doelgroep aanspreken en vooral; met welke boodschap. 

Is jouw doelgroep klaar om te converteren?

Willen ze weten waarom ze jouw product of dienst nodig hebben en is het product of dienst iets waarmee ze graag werken? Deze vragen helpen je om de bereidheid van de doelgroep te toetsen.  

Hoe activeer je de doelgroep?

Dat is het laatste aspect. Hoe krijg je de persoon of beslisser binnen een organisatie zo ver om te kiezen voor jouw product of dienst. In hoeverre is er baat bij de oplossing die je biedt, en welke argumenten kun je bedenken om de beslisser hiervan te overtuigen?

krijg inzicht in jouw doelgroep.

Buiten je eigen huidige klantendatabase om zijn er natuurlijk meerdere bronnen van informatie om uit te vinden wie tot jouw doelgroep behoren en wat de behoeften en pijnpunten zijn van deze doelgroep. Verschillende analysetools bieden inzichten in gedrag van concurrenten en het gedrag van jouw doelgroep binnen social media platformen zoals Facebook.

Analyseer je concurrenten.

Op welke zoekwoorden adverteren jouw grootste concurrenten, met welke budgetten en wat is het zoekvolume op deze woorden? Hoe zien profielen van jouw doelgroep er uit binnen social media platformen? Welk gedrag vertonen zij en hoe kun je hier het beste op inspelen. Belangrijke learnings die jou helpen bij het bepalen en toetsen van de doelgroep. Op basis van data, niet op ongefundeerde aannames of verwachtingen!

Je bent aan het einde van de eerste blog uit de reeks. We hebben je meegenomen in het bepalen en toetsen van de doelgroep. Waarom dit zo belangrijk is, en wat de gevolgen kunnen zijn wanneer dit niet op de juiste manier gedaan wordt. Het maakt namelijk niet uit hoe goed jouw marketing- en salesmachine werkt. Wanneer je blubber in de machine gooit, zal hier nooit chocolade uit komen. Hiermee bedoelen we dat wanneer je niet de juiste doelgroep hebt gedefinieerd, je nooit het gewenste resultaat zult behalen.

Binnenkort komen we met deel twee van de blogreeks. Nog steeds onderdeel van de strategie. We hebben de term net al even genoemd, de buyer’s journey. In het tweede blog zullen we hier verder op in gaan. Hoe deze journey eruit kan zien voor jouw organisatie én wat de voordelen zijn wanneer je dit inzichtelijk hebt!

We begrijpen dat je misschien nog vragen hebt over het bepalen van je doelgroep of over de inhoud van een strategiegesprek. Daarom komen we graag met je in contact om je van meer informatie te voorzien. Geheel vrijblijvend natuurlijk.